更新日期:2026年7月30日
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南京至成方舟信息科技有限公司作为客有信 App 的运营者与开发者主体,重视您的个人信息和隐私保护。在您首次启动 App 并点击“同意”本协议前,本应用及第三方 SDK 不会初始化,也不会调用系统接口收集您的个人信息或设备信息。您点击“同意”后,运营方才会按下列目的、方式和范围处理相关信息。如您不同意,请停止使用本应用。
(一)收集规则总述
1. 运营方收集、使用您的个人信息,仅限于实现服务功能、保障账号与交易安全、履行法定义务及改进产品体验所必需的范围。未经您同意,不会将您的个人信息出售给第三方。
2. 本产品基于 DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发。应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码(IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID)以提供统计分析服务,并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验。详情可参阅 《DCloud App引擎隐私政策》。
(二)设备与业务相关信息明示
3. 为识别设备、保障运营与服务安全、预防欺诈及恶意程序,运营方和/或接入的第三方 SDK 在您同意本协议后,可能收集设备信息,包括 IMEI、设备序列号、OAID、MEID、Android ID、IMSI、GUID、MAC 地址、SIM 卡序列号,以及已安装 APP 信息(软件安装列表)或运行中的进程信息。收集方式为通过系统接口/SDK 自动采集;使用范围为账号安全、反作弊、统计分析、故障排查与服务优化。
4. 为实现文件上传、缓存读写、报告下载与本地存储等功能,可能申请存储权限获取外置存储信息(SD 卡数据)。
5. 为适配页面展示、屏幕方向(横竖屏)及部分交互体验,可能调用设备传感器信息,例如重力、加速度传感器。
6. 为便于分享、识别口令/链接或完成相关跳转与活动,可能访问您的剪切板,读取其中的口令、分享码、链接等内容(仅在实现相应功能所必要时本地读取)。
7. 为实现附近网点展示、同城相关服务等功能,在获得您授权后,可能收集位置信息。您可在系统设置中关闭定位权限。
8. 为实现拍照上传、扫码、登录、支付、客服等功能,在获得您授权后,可能使用相机、网络访问、读取电话状态等系统能力。
(三)第三方 SDK 名称、收集信息与用途
| SDK 名称 | 收集的个人信息类型 | 使用目的 |
|---|---|---|
| DCloud uni-app / 5+ Runtime(App 引擎) | IMEI、Android ID、DEVICE_ID、IDFA、IMSI、OAID、设备型号、系统版本、网络状态、应用启动与异常日志 | 应用运行、统计分析、性能优化、异常排查 |
| 移动智能终端补充设备标识体系统一调用 SDK(MSA / miitmdid) | OAID 等匿名设备标识 | 在支持的设备上获取匿名设备标识(若当前版本未启用该能力,则不会采集) |
| 高德地图 SDK / 高德定位 SDK | 位置信息、设备标识信息、网络状态、MAC 地址等 | 地图展示、定位、附近网点/同城相关服务 |
| 微信开放平台 SDK(登录) | 设备信息、网络状态、微信授权相关信息 | 微信登录与账号授权 |
| 微信支付 SDK | 设备信息、网络状态、订单与支付必要信息 | 完成支付交易与结果回调 |
| 本应用自身业务模块 | MAC 地址、已安装 APP 信息(软件安装列表)、设备序列号、Android ID、日志信息等 | 反欺诈、安全校验、兼容性适配、故障排查 |
上述 SDK 仅在您同意本协议后初始化或调用。各第三方 SDK 收集使用规则同时适用其官方隐私政策。
(四)账号注销规则与方式
本平台提供账号注册、登录与注销功能。您可以通过以下方式申请注销账号:
注销须知:
(五)您的权利
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本协议的订立、履行、解释及争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。因本协议或本平台服务产生争议的,双方应友好协商解决;协商不成的,任一方可向运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
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