客有信隐私政策

更新日期：2026年9月22日

生效日期：2026年9月22日

应用名称：客有信

App 运营者 / 开发者主体：南京客有信科技有限公司

联系方式：可通过应用内客服入口或微信客服 yhcxx88（服务时间 9:00-18:00）联系我们。

南京客有信科技有限公司（以下简称“运营方”）作为客有信 App 的运营者与开发者主体，重视您的个人信息和隐私保护。本《隐私政策》为独立文本，专门说明我们如何收集、使用、存储、共享与保护您的个人信息，以及您享有的相关权利。平台服务规则请另行阅读独立的《用户服务协议》，二者相互独立，不以章节或附件形式互相替代。本页不包含《用户服务协议》正文，亦非其附件或章节。

在您首次启动 App 并点击“同意”本隐私政策前，本应用及第三方 SDK 不会初始化，也不会调用系统接口收集您的个人信息或设备信息。您点击“同意”后，运营方才会按下列目的、方式和范围处理相关信息。如您不同意，请停止使用本应用。

一、收集规则总述

1. 运营方收集、使用您的个人信息，仅限于实现服务功能、保障账号与交易安全、履行法定义务及改进产品体验所必需的范围。未经您同意，不会将您的个人信息出售给第三方。

2. 本产品基于 DCloud uni-app（5+ App/Wap2App）开发。应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验。详情可参阅 《DCloud App引擎隐私政策》。

3. 以下以加粗或醒目颜色标示的内容，可能属于您的个人敏感信息（如身份证件号码、精确位置信息、生物识别相关能力所涉信息等）。请您重点阅读。不提供对应信息可能无法使用相关功能，但不影响浏览本应用已公开的基础内容。

二、我们收集的个人信息

（一）您主动提供的账号与业务信息

1. 注册 / 登录：手机号码、短信验证码、登录密码（如您选择密码登录）。用于创建账号、身份校验与账号安全。
2. 实名认证：姓名、身份证号码、认证所用手机号码。用于落实实名核验要求、保障交易与账号安全。您可在「我的 → 实名认证」查看认证状态。
3. 个人资料：昵称、头像等。用于账号展示；更换头像时可能使用相机或相册。
4. 客服沟通：您主动提供的问题描述、联系方式及必要凭证。用于售后与投诉处理。

（二）设备、权限与位置相关信息

1. 为识别设备、保障运营与服务安全、预防欺诈及恶意程序，运营方和/或接入的第三方 SDK 在您同意本隐私政策后，可能收集设备信息，包括 IMEI、设备序列号、OAID、MEID、Android ID、IMSI、GUID、MAC 地址、SIM 卡序列号，以及已安装 APP 信息（软件安装列表）或运行中的进程信息。收集方式为通过系统接口/SDK 自动采集；使用范围为账号安全、反作弊、统计分析、故障排查与服务优化。
2. 为实现文件上传、缓存读写、图片选择与本地存储等功能，可能申请存储/相册相关权限。
3. 为适配页面展示、屏幕方向及部分交互体验，可能调用设备传感器信息。
4. 为便于分享、识别口令/链接或完成相关跳转，可能访问您的剪切板（仅在实现相应功能所必要时）。
5. 为实现附近共享办公场地展示、按城市/位置提供服务等功能，在获得您授权后，可能收集位置信息（含粗略/精确位置、GNSS、WLAN/基站相关信息）。您可在系统设置中关闭定位权限。
6. 为实现拍照上传头像、登录、支付、客服等功能，在获得您授权后，可能使用相机、麦克风、网络访问、读取电话状态等系统能力。

三、第三方 SDK 清单（名称、开发者、目的、收集范围与隐私链接）

以下 SDK 信息已对照国家 SDK 管理服务平台、高德开放平台《SDK 合规使用方案》、微信 Open SDK 合规指引及相关官方披露列示，并与本应用实际集成情况对应。SDK 仅在您同意本隐私政策后初始化或调用；其收集使用规则同时适用其官方隐私政策。

SDK 名称	开发者	使用目的 / 功能	收集的个人信息类型	隐私政策链接
高德开放平台轻量版地图SDK （亦称：轻量级地图SDK、高德开放平台地图SDK合包；含 com.amap.api.maps、com.amap.api.maps.utils）	北京高德图强科技有限公司	地图展示、定位与搜索等能力，支持附近共享办公场地等位置相关服务展示	经纬度、搜索词、传感器信息（矢量、加速度、压力）、设备信息（含网络类型、WiFi 状态/参数/列表/信号强度、SSID、BSSID、基站信息等）、OAID、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（设备品牌及型号、操作系统、运营商信息、屏幕分辨率）、网络状态、WLAN 状态等	https://lbs.amap.com/pages/privacy/
高德开放平台定位SDK （亦称：定位SDK；com.amap.api.location）	北京高德图强科技有限公司	向用户提供定位服务，用于按城市或定位展示附近服务信息	经纬度、设备信息【如 IP 地址、GNSS 信息、网络类型、WiFi 状态、WiFi 参数、WiFi 列表、WiFi 信号强度、WiFi 网关地址、SSID、BSSID、基站信息、传感器信息（矢量、加速度、压力）、设备信号强度信息】、OAID、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（设备品牌及型号、操作系统、运营商信息、屏幕分辨率）	https://lbs.amap.com/pages/privacy/
高德开放平台搜索SDK （亦称：搜索SDK；com.amap.api.search）	北京高德图强科技有限公司	提供地点/POI 搜索与地理编码等能力，用于按关键词或位置检索附近共享办公场地等信息	搜索词、经纬度、设备信息、网络状态、当前应用信息、设备参数及系统信息等	https://lbs.amap.com/pages/privacy/
微信Open SDK for Android （亦称：微信OpenSDK Android；包名 com.tencent.mm.opensdk）	深圳市腾讯计算机系统有限公司	为应用提供微信分享与收藏、微信登录、微信支付等相关开放能力	用户主动选择的图片/内容；用户主动选择的微信头像、昵称信息；第三方应用生成的支付订单标识及支付状态（成功/失败）；设备信息、网络状态等为实现上述能力所必要的信息	https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYIYJkLQrQwU6nb8
微信支付 SDK	财付通支付科技有限公司 / 深圳市腾讯计算机系统有限公司	完成支付交易与结果回调	设备信息、网络状态、订单与支付必要信息（含第三方应用生成的支付订单标识、支付状态）	https://www.tenpay.com/v2/activity/info/wap_about_privacy.shtml
DCloud uni-app / 5+ Runtime（App 引擎）	数字天堂（北京）网络技术有限公司	应用运行、统计分析、性能优化、异常排查	IMEI、Android ID、DEVICE_ID、IDFA、IMSI、OAID、设备型号、系统版本、网络状态、应用启动与异常日志	https://dcloud.io/license/appprivacy.html
移动智能终端补充设备标识体系统一调用 SDK（MSA / miitmdid）	移动安全联盟及相关成员单位	在支持的设备上获取匿名设备标识	OAID 等匿名设备标识	https://www.msa-alliance.cn/

高德相关 SDK 的完整《高德地图开放平台隐私权政策》见：https://lbs.amap.com/pages/privacy/。您也可登录国家 SDK 管理服务平台（https://sdk.caict.ac.cn/official/#/home）查询上述 SDK 的公开备案信息。第三方 SDK 功能可能随版本更新调整，请以其官方公示为准。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

我们不会出售您的个人信息。仅在下列情形下共享、转让或公开披露：

1. 为实现地图、定位、搜索、登录、支付、统计分析等功能，按本政策第三节向相应 SDK 提供方共享实现功能所必需的信息，共享方式主要为 SDK 本机采集。各 SDK 的名称、主体、目的、信息类型及隐私链接见第三节。
2. 获取您的单独同意后，或依法必须提供的情形（如国家安全、刑事司法、公共卫生等法律法规规定的豁免情形）。
3. 如发生合并、分立、收购，我们将要求继受方继续受本政策约束，或重新征得您的授权。

我们不会公开披露您的个人信息，法律法规另有规定或获得您同意的除外。

五、存储地点、期限与安全保护

1. 存储地点：您的个人信息存储于中华人民共和国境内。如将来因业务确需跨境传输，将单独告知并征得同意，且采取法定保护措施。
2. 保存期限：在您使用本应用期间持续保存为提供服务所必需的信息。账号注销或您申请删除后，我们将停止商业化使用，并在法律要求的最短期限内删除或匿名化处理（法律法规另有规定必须留存的除外）。
3. 安全保护：采用访问控制、传输与存储加密、权限最小化、安全审计等措施。因技术限制无法保证绝对安全；如发生个人信息安全事件，将按法规及时告知并启动应急处置。

六、您的权利

您依法享有查阅、复制、更正、补充、删除个人信息、撤回同意、注销账号等权利。可通过以下路径行使：

1. 查阅 / 更正资料：登录后进入「我的 → 设置 → 个人资料」。
2. 系统权限（定位、相机、相册、麦克风等）：在手机系统设置中关闭或开启对应权限。关闭后可能无法使用对应功能，不影响其他基础功能。
3. 撤回同意：您可停止使用相关功能，或通过客服申请撤回对本政策或特定处理活动的同意。撤回不影响撤回前基于同意已开展处理的效力。
4. 删除个人信息或获取副本：通过应用内客服入口或微信客服 yhcxx88 提出申请，并配合身份核验。我们将在核验后于合理期限内（通常不超过 15 个工作日）处理。
5. 账号注销：见第七节。

七、账号注销规则与方式

本平台提供账号注册、登录与注销功能。您可以通过以下方式申请注销账号：

1. 应用内注销：登录后进入「我的 → 设置 → 注销账号」，按页面提示确认后提交注销申请。
2. 客服协助注销：通过应用内客服入口，或添加微信客服 yhcxx88（服务时间 9:00-18:00）申请注销，并配合完成身份核验。

注销须知：

1. 注销前请确保账号无未完成订单、未结清费用或争议中的售后事项；如有，请先处理完毕。
2. 账号注销后，您将无法使用该账号登录本平台；与该账号相关的个人资料、服务记录、会员权益等将被删除或匿名化处理，法律法规另有规定或为履行法定义务必须保留的除外。
3. 注销操作不可恢复。如您仅需退出当前设备登录，请使用「退出登录」，无需注销账号。
4. 运营方将在收到有效注销申请并完成身份核验后，于合理期限内完成处理。

八、未成年人保护

本应用主要面向具有完全民事行为能力的成年用户提供商务信息查询与咨询服务，不面向不满 14 周岁的儿童提供产品或服务，不以儿童为主要用户。

1. 若您是已满 14 周岁未满 18 周岁的未成年人，请在监护人指导下阅读并同意本政策后再使用。
2. 我们不会主动收集儿童个人信息。如监护人发现儿童在未获同意的情况下使用了本应用，请通过客服联系我们，我们将尽快停止收集并删除相关信息（法律另有规定除外）。
3. 我们不会将已知的儿童个人信息用于商业营销，也不会在未获监护人同意时向第三方共享。

九、政策更新

运营方可能根据服务变化、法律法规或监管要求更新本隐私政策。更新后，将通过页面提示、公告或其他合理方式向您展示。您继续使用本平台服务，即表示您接受更新后的隐私政策。若更新构成对您权利的实质性不利变更，我们将以更显著方式提示并再次征求同意。

十、联系我们

运营主体：南京客有信科技有限公司

如您对本隐私政策有疑问、投诉、建议，或需申请个人信息相关权利、账号注销，可通过应用内客服入口或微信客服 yhcxx88 与我们联系。我们将在核验身份和问题事实后，于合理期限内处理您的请求。